Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, как Sea Beach Resort («мы») обращается с вашими персональными данными, когда вы пользуетесь приложением Sea Beach Resort. Мы определяем, как используются ваши данные (мы — оператор данных). Приложение работает на платформе Hotella, которая обрабатывает данные по нашему поручению и по нашим указаниям.
Какие данные мы собираем
- Ваш аккаунт: номер мобильного телефона или адрес эл. почты для входа, имя, которое вы указали, и ваш язык.
- Ваши проживания у нас: данные бронирования и номера из нашей системы бронирования, связанные с аккаунтом по номеру телефона или эл. почте либо по номеру комнаты и фамилии.
- Ваши действия в приложении: запросы, оценки и комментарии, заказы в номер, бронирования столиков и спа, звонки-будильники, запросы позднего выезда, ваши сообщения отелю и ответы на них.
- Ваш телефон: токен уведомлений, чтобы присылать вам новости, версия приложения и тип телефона (iPhone или Android).
Мы не используем рекламные идентификаторы, не отслеживаем ваше местоположение и не продаём ваши данные.
Зачем мы их используем
- Чтобы вы могли войти и ваш аккаунт был защищён (одноразовый код через WhatsApp или эл. почту).
- Чтобы оказывать услуги, о которых вы просите до и во время проживания.
- Чтобы сообщать вам о ваших запросах, заказах и бронированиях.
- Чтобы отвечать на ваши сообщения. Сначала может ответить автоматический помощник; наши сотрудники могут прочитать переписку и ответить.
- Чтобы улучшать наш сервис с помощью обезличенной статистики.
- Чтобы присылать вам предложения в сообщениях — только с вашего согласия; отказаться можно в любой момент.
Кто их видит
Наши сотрудники, которые выполняют ваши запросы, а также платформа Hotella и поставщики, которых она использует для хостинга, эл. почты, сообщений WhatsApp (Meta) и уведомлений (Google Firebase и Apple). Больше никто, если этого не требует закон.
Как долго мы их храним
Аккаунт и его уведомления — до удаления аккаунта. Вход на телефоне действует 180 дней. Записи о проживании мы храним столько, сколько требует закон.
Ваш выбор и ваши права
- Изменить имя и язык в приложении (Профиль).
- Отключить уведомления в настройках телефона.
- Удалить аккаунт в любой момент в приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или по адресу https://hotella.app/t/sea-beach/app/delete-account?locale=ru. При этом удаляются ваш вход, ваши телефоны и уведомления; наши записи о проживании сохраняются в объёме, требуемом законом.
- Запросить копию ваших данных, их исправление или удаление, а также подать жалобу в орган по защите данных.
Дети
Приложение предназначено для гостей отеля в возрасте от 16 лет.
Контакты
Sea Beach Resort
Корниш-роуд, Хургада, Красное море, Египет
edge.seabeach@rotana.com
+20 69 371 0278
Последнее обновление: 13 октября 2026 г.