Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Sea Beach Resort („wir“) mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie die App von Sea Beach Resort nutzen. Wir entscheiden über die Verwendung Ihrer Daten (Verantwortlicher). Die App läuft auf der Plattform Hotella, die die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeitet.

Welche Daten wir erheben

• Ihr Konto: die Mobilnummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, den Namen, den Sie eingeben, und Ihre Sprache.
• Ihre Aufenthalte bei uns: Buchungs- und Zimmerdaten aus unserem Reservierungssystem, mit Ihrem Konto verknüpft über Ihre Mobilnummer oder E-Mail-Adresse oder über Zimmernummer und Nachname.
• Was Sie in der App tun: Anfragen, Bewertungen und Kommentare, Zimmerservice-Bestellungen, Tisch- und Spa-Buchungen, Weckrufe, Anfragen für einen späten Check-out sowie Ihre Nachrichten an das Hotel und die Antworten.
• Ihr Telefon: ein Benachrichtigungs-Token, damit wir Ihnen Neuigkeiten senden können, die App-Version und ob es ein iPhone oder ein Android-Telefon ist.

Wir verwenden keine Werbe-IDs, verfolgen Ihren Standort nicht und verkaufen Ihre Daten nicht.

Wofür wir sie verwenden

• Um Sie anzumelden und Ihr Konto zu schützen (ein Einmalcode per WhatsApp oder E-Mail).
• Um die Leistungen zu erbringen, die Sie vor und während Ihres Aufenthalts anfragen.
• Um Sie über Ihre Anfragen, Bestellungen und Buchungen zu informieren.
• Um Ihre Nachrichten zu beantworten. Ein automatischer Assistent kann zuerst antworten; unsere Mitarbeitenden können das Gespräch lesen und antworten.
• Um unseren Service mit Statistiken zu verbessern, die Sie nicht identifizieren.
• Um Ihnen Angebote per Nachricht zu senden – nur mit Ihrer Zustimmung, jederzeit widerrufbar.

Wer sie sieht

Unsere Mitarbeitenden, die Ihre Anfragen bearbeiten, sowie die Plattform Hotella mit den Dienstleistern, die sie für Hosting, E-Mail, WhatsApp-Nachrichten (Meta) und Benachrichtigungen (Google Firebase und Apple) nutzt. Niemand sonst, es sei denn, das Gesetz verlangt es.

Wie lange wir sie speichern

Ihr Konto und seine Mitteilungen, bis Sie das Konto löschen. Eine Anmeldung auf einem Telefon läuft nach 180 Tagen ab. Unsere Aufenthaltsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

• Name und Sprache in der App ändern (Konto).
• Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Telefons ausschalten.
• Ihr Konto jederzeit in der App löschen (Konto → Mein Konto löschen) oder unter https://hotella.app/t/sea-beach/app/delete-account?locale=de. Dabei werden Ihre Anmeldung, Ihre Telefone und Ihre Mitteilungen gelöscht; unsere eigenen Aufenthaltsdaten bleiben erhalten, soweit das Gesetz es verlangt.
• Eine Kopie Ihrer Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen und sich bei Ihrer Datenschutzbehörde beschweren.

Kinder

Die App richtet sich an Hotelgäste ab 16 Jahren.

Kontakt

Sea Beach Resort
Corniche Road, Hurghada, Rotes Meer, Ägypten
edge.seabeach@rotana.com
⁦+20 69 371 0278⁩

Stand: 13. Oktober 2026