Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega come Sea Beach Resort («noi») tratta i tuoi dati personali quando usi l'app di Sea Beach Resort. Siamo noi a decidere come vengono usati i tuoi dati (titolare del trattamento). L'app funziona sulla piattaforma Hotella, che tratta i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
Quali dati raccogliamo
- Il tuo account: il numero di cellulare o l'indirizzo email con cui accedi, il nome che inserisci e la tua lingua.
- I tuoi soggiorni da noi: i dati della prenotazione e della camera dal nostro sistema di prenotazione, collegati al tuo account tramite numero di cellulare o email, oppure tramite numero di camera e cognome.
- Ciò che fai nell'app: richieste, valutazioni e commenti, ordini del servizio in camera, prenotazioni di tavoli e spa, sveglie, richieste di check-out posticipato, i tuoi messaggi all'hotel e le risposte.
- Il tuo telefono: un token per le notifiche, per inviarti aggiornamenti, la versione dell'app e se si tratta di un iPhone o di un telefono Android.
Non usiamo identificativi pubblicitari, non tracciamo la tua posizione e non vendiamo i tuoi dati.
Perché li usiamo
- Per farti accedere e proteggere il tuo account (un codice monouso via WhatsApp o email).
- Per fornire i servizi che richiedi prima e durante il soggiorno.
- Per aggiornarti su richieste, ordini e prenotazioni.
- Per rispondere ai tuoi messaggi. Può rispondere prima un assistente automatico; il nostro personale può leggere la conversazione e rispondere.
- Per migliorare il nostro servizio con statistiche che non ti identificano.
- Per inviarti offerte via messaggio, solo con il tuo consenso; puoi smettere in qualsiasi momento.
Chi li vede
Il nostro personale che gestisce le tue richieste e la piattaforma Hotella con i fornitori che utilizza per hosting, email, messaggi WhatsApp (Meta) e notifiche (Google Firebase e Apple). Nessun altro, salvo obblighi di legge.
Per quanto tempo li conserviamo
L'account e le sue notifiche fino a quando elimini l'account. L'accesso su un telefono scade dopo 180 giorni. I dati dei soggiorni sono conservati per il tempo richiesto dalla legge.
Le tue scelte e i tuoi diritti
- Modificare nome e lingua nell'app (Account).
- Disattivare le notifiche nelle impostazioni del telefono.
- Eliminare l'account in qualsiasi momento nell'app (Account → Elimina il mio account) o su https://hotella.app/t/sea-beach/app/delete-account?locale=it. Vengono eliminati l'accesso, i tuoi telefoni e le notifiche; i nostri dati dei soggiorni restano conservati come richiesto dalla legge.
- Chiederci una copia dei tuoi dati, la rettifica o la cancellazione, e presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati.
Minori
L'app è destinata agli ospiti dell'hotel dai 16 anni in su.
Contatti
Sea Beach Resort
Corniche Road, Hurghada, Mar Rosso, Egitto
edge.seabeach@rotana.com
+20 69 371 0278
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026