سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف يتعامل منتجع سي بيتش («نحن») مع بياناتك الشخصية عند استخدامك تطبيق منتجع سي بيتش. نحن من نحدّد كيفية استخدام بياناتك (المسؤول عن البيانات)، ويعمل التطبيق على منصة Hotella التي تعالج البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا.
البيانات التي نجمعها
- حسابك: رقم الجوال أو البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، والاسم الذي تُدخله، ولغتك.
- إقاماتك لدينا: بيانات الحجز والغرفة من نظام الحجوزات لدينا، وتُربط بحسابك عبر رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني، أو عبر رقم غرفتك واسم العائلة.
- ما تقوم به في التطبيق: الطلبات والتقييمات والتعليقات، وطلبات خدمة الغرف، وحجوزات المطاعم والسبا، ومكالمات الإيقاظ، وطلبات تأخير المغادرة، ورسائلك إلى الفندق والردود عليها.
- هاتفك: رمز الإشعارات لنرسل إليك المستجدّات، وإصدار التطبيق، ونوع الهاتف (آيفون أو أندرويد).
لا نستخدم معرّفات الإعلانات، ولا نتتبّع موقعك، ولا نبيع بياناتك.
لماذا نستخدمها
- لتسجيل دخولك والحفاظ على أمان حسابك (رمز لمرة واحدة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني).
- لتقديم الخدمات التي تطلبها قبل إقامتك وخلالها.
- لإرسال مستجدّات طلباتك وطلبات خدمة الغرف وحجوزاتك.
- للرد على رسائلك؛ وقد يجيب مساعد آلي أولًا، ويمكن لموظفينا قراءة المحادثة والرد عليها.
- لتحسين خدماتنا باستخدام إحصاءات لا تكشف هويتك.
- لإرسال العروض برسالة، وذلك بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
من يطّلع عليها
موظفونا الذين يتولّون طلباتك، ومنصة Hotella ومزوّدو الخدمات الذين تستعين بهم للاستضافة والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب (Meta) والإشعارات (Google Firebase وApple). ولا أحد غيرهم إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بحسابك وإشعاراته حتى تحذف الحساب، وتنتهي صلاحية تسجيل الدخول على الهاتف بعد 180 يومًا. أما سجلات الإقامة لدينا فنحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون.
خياراتك وحقوقك
- تغيير اسمك ولغتك من التطبيق (حسابي).
- إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك.
- حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف حسابي) أو عبر https://hotella.app/t/sea-beach/app/delete-account?locale=ar، ويؤدي ذلك إلى حذف بيانات دخولك وأجهزتك وإشعاراتك، مع احتفاظنا بسجلات الإقامة وفق ما يفرضه القانون.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو محوها، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
الأطفال
التطبيق مخصّص لنزلاء الفندق ممن بلغوا 16 عامًا فأكثر.
التواصل
منتجع سي بيتش
طريق الكورنيش، الغردقة، البحر الأحمر، مصر
edge.seabeach@rotana.com
+20 69 371 0278
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026